エアコンクリーニングのお問い合わせについて

おそうじ革命小平店片渕です。

 

最近ありがたいことに沢山のリピート様、新規のお客様からのお問い合わせがあり、とても嬉しく思っています。

毎日複数のメールお問い合わせがあり、その返信をしておりますが

メールのお問い合わせの項目が実際作業する職人目線ではないため、お問い合わせの際に何度も返信する形になっています。

修正したくても出来ないのがこのフランチャイズの面倒なとこで、全店舗のホームページは基本的には全て一緒になっており、一つの店舗だけ修正というのは出来ないのです。

 

非常にありがたいのですが、当店はバイト等の中途半端な仕事するのは嫌なので

プロの対応、作業内容を維持したいのもあり、一人で全ての事務、作業、このブログをやっています。（清掃作業分量が多い場合は信頼のある加盟店に手伝ってもらってます）

日によっては２、３日前のメールの返信が忘れた頃にくることもあり、ぐちゃぐちゃです（笑）

 

エアコンクリーニングのお問い合わせの際に、送って頂けるとスムーズに予約できるような事をこのブログで書いて、少しでもお客様、私ともに楽出来ればと思いブログ作成してみました。

 

一番必要な情報として

そのエアコンの種類や年式等がわかる型式を知りたいです。

毎回絶対にお問い合わせの際に聞いており、お客様にもお手数お掛けし申し訳なくおもっておりますし、私もここ一週間で同じ文章を何度打ったか覚えていないぐらいに聞いてます（笑）

 

その送ってほしい型式とは？

型式とは大体の場合はエアコンの下にシールが張ってあり、そこに書いてあります。（古いと横にあるかもしれません）

下のような感じで写真取っていただいて送って頂いても大丈夫ですし、英数字で送ってもらっても大丈夫です。

型式をお聞きして、

エアコンの年式がわかるのですが、そのエアコンが製造から10年以上経っている場合は作業時に万が一故障した場合の保障が出来ません。

どのエアコン清掃業者も同じなのですが、これを知らない方が多くてこの時点で返信が返ってこない場合も多いです。

今で言うとシールに2011年式より前の年式が書いてある場合は保証できません。

 

電子機器というのはそもそも10年設計で作られているため、それ以上動くと故障や最悪火災等をおこす可能性もあります。またメーカー自体も10年超えるとそのエアコン対する修理やメンテナンス義務がなくなるため、修理パーツや基板等を製造しなくなるため、故障した場合は修理出来ません。

大手保険会社に入っている場合はよほど特殊な保険に入っていない限りは、保障してくれないと思います。

 

保障外だということを理解して頂いて、それでもという場合には作業はしております。

あとは日程についてですが、私がお客様のご都合が全くわからないのでご都合の合う曜日や時間帯等を教えて頂きたいです。

 

またメール問い合わせの場合複数のお客様からメールで日程の調整している場合があり、そのつど最短の日程をお知らせしているため返信待ちの間に入れ違いで予定が埋まる場合があります。お急ぎの際や早くエアコンクリーニングをご希望の方は電話にてご連絡頂いたほうが、スムーズに予約できます。

 

店舗番号が携帯の電話になっているので、怪しげな会社だと思われている？のかもしれませんが、私が個人的に思っているのは0120でかかってくる営業トークで話してくる方にあまり良い印象がなく、こういうとこにかけるといつもたらいまわしで非常にストレスの溜まる感じのイメージがあります。

多分そういう人いるんじゃないかなと思います（笑）

 

けっしてお金がなくて、携帯番号にしているわけではございません。おそうじ革命小平店にかけたら代表が直接対応してくれるし話し早いし、わかりやすいですと思って頂けたらと思います。（電話代とか気にする方はワンコールで大丈夫です。）

 

あとこれはどうなのか私も悩んでいるのですが、２１時以降にきたメールに関してはあえて返信してません。夜に返信するのも迷惑ではないかと思うのですが、どうなんでしょうか？

またメールでお問い合わせ頂いているので基本的にはメールで返信しております。中にはお問い合わせしたら、電話で後日連絡くるのかとおもっている方もいらっしゃると思うのですが、仕事中の方や電話に出れない方がメールしてくる場合のケースを優先させて頂いております。

 

お急ぎや夜しか時間ない方は電話でご連絡いただいたほうがいいかもしれません。

エアコンクリーニングのお問い合わせでお知らせいただきたい情報

・エアコンの型式

・年式が製造から10年以上で保障外なのがわかっているうえでの清掃依頼か

・都合の良い曜日、時間等

・お掃除機能付エアコンは右側の壁との隙間が何センチあるか

お掃除機能付エアコンの場合は右側に10センチぐらいの空きがないと分解ができない場合があります。

・特別に設置場所が悪い場合例えばベッドが下にある、下に動かせない棚がある。

 

他には

当店では代表片渕本人が全てメールも対応しておりますので、作業内容について質問あれば何でも聞いて下さい。

 

少しでもスムーズに予約出来る様祈っておりますので宜しくお願い致します。

当店は仕上がり重視で作業しております。過去にもブログ沢山書いておりますので、よろしければ見ていただけると嬉しいです。画像クリックで見れます。