【おそうじ革命！】お客様へのサービスは小さな気遣いから始まります！

おそうじ革命 兵庫芦屋中央店のおくいです。

おそうじ革命では、皆さんからご依頼をいただき、ご自宅へお伺いするまでにたくさんの準備をしております。

私たちのハウスクリーニングは、お客様のご自宅に上がらせていただく必要があり、プライベートゾーンに入りお掃除をしなくてはなりません。お客様も見知らぬ人に自分の生活をさらすことになるのですから、それなりに警戒心を持たれることは授受承知です。

ですから、お客様の警戒心を解くということも意識をして、爽やかな第一印象を与えることを非常に大切にしております。そして、ご自宅に通される前には、持参したキレイなスリッパを準備しております。毎回、一つの現場が終わるごとに、スリッパの裏も洗剤でキレイにしてから次の現場に向かいます。靴を脱いで上がる際は、靴の向きを直してきちんと揃えます。そして、お客様の靴も玄関に置いてあるときには、その靴も丁寧に揃えるように心掛けております。

私たちが持参したバックや道具を床に置く際には、風呂敷やシートの上に置いて、壁に倒れ掛からないように垂直に置いています。些細なことですが、スリッパを持参するのも、物を置くことも、お客様のご自宅を少しも汚さないことを意識している行動です。

ただ、キレイにするだけであれば簡単にできてしまいます。そうではなく、お掃除をする前の気遣いから準備までを通して、お部屋全体がキレイになることでより質の高い気持ちの良い空間が出来上がり、お客様の喜び、満足感につながると思っています。

おそうじ革命がお客様から得ている評価やリピート率の根源は、この小さな気遣いから生まれています。

今後も更なる気遣いからお客様への満足感を高めていけるように努力をして参ります。

引き続きよろしくお願いいたします。

 

おそうじ革命

兵庫芦屋中央店　おくい

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TEL:0120-547-419