1月23日 研修 | 神奈川県大和、座間、綾瀬、寒川のハウスクリーニングなら【おそうじ革命 大和中央林間店】
更新日:2025年01月27日 その他コラム
お世話になります。
おそうじ革命 大和中央林間店の永田です。
本日の座学社内システムの活用(意訳)でなかなかな事故を起こしてしまいました。
研修 1月23日
実験
用意された
- ステンレスの板
- 薬剤
で洗剤焼けの実験を行う。
ものの…なんだか想像してたよりもマイルドでうっすらとした洗剤焼けでした。
ともあれで熱焼ける薬剤は避けようと思います。
実際にあった事故・クレーム
モノを落として傷になる、薬剤のハネに気づかず壁が変色…いかにもやりそうで怖いなと自戒。
こういうのは一回徹底的に
そもそもどうすればこの問題を回避できるのか?
を考えて実行に落とし込んで、問題自体が起きないことを考えたいと思います。
良質サービスの提供について
クレームの多い加盟店には一定の制限があります。
十分気を付けたいと思います。
社内システムの活用について
ここで事故りました。
詳細は省きますが、私は実際に本部にエアコン清掃の依頼を出してしまいました。
しばらくしたらなんと実際の店舗の先輩からお返事が来てしまいました。
当然の平謝りで
- 私は研修生です
- 座学で間違って送信してしまいました
- 開業したらご挨拶にお伺い致します
期せずして先輩オーナーが実際の受注への対応を知ることができて良かったと思います。
もちろん誤って依頼してしまった先輩オーナー様から
気にしなくていいよ
的なご返信を頂きました。
ありがとうございます。
最後までお読み頂きありがとうございました。