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よくあるご質問|FAQ

よくあるご質問

空室クリーニング(徹底清掃パック)にエアコンクリーニングは含まれますか?
空室クリーニングに含まれるエアコンクリーニングは、表面の清掃とフィルターの清掃のみになります。
分解して内部の高圧洗浄は、別途オプションになります。
別途オプションを空室クリーニングと同時にご注文の場合は20%OFFとなり、個別価格よりお安くなってますのでぜひご利用ください!
空室クリーニング(徹底清掃パック)にレンジフードや浴室・トイレの換気扇の内部は含まれますか?
空室クリーニングに含まれるレンジフードや浴室・トイレの清掃は、表面の清掃とフィルターの清掃のみになります。
換気扇の内部の分解清掃は、別途オプションになります。
別途オプションを空室クリーニングと同時にご注文の場合は20%OFFとなり、個別価格よりお安くなってますのでぜひご利用ください!
空室クリーニング(徹底清掃パック)にワックス塗布は含まれていますか?
徹底清掃パックにワックス塗布は、含まれております。
ワックス塗布は徹底清掃パックの全ての清掃が終わり、チェックや手直しも終了した段階で、高品質樹脂ワックスを塗布します。 乾燥に30分前後かかります。
電気・ガス・水道は使いますか?
基本的に電気と水道は必ず使わせていただきます。オプションでレンジフード(キッチン換気扇)の内部洗浄をする場合は、 お湯を使いますのでガスも使用させて頂きます。
作業の間、ずっと立ち合う必要ありますか?
お客様次第になりますが、作業前と作業後の立ち合いだけでも大丈夫です。
お客様によっては、全く立ち合われない方や、最初だけ、最後だけの方もいらっしゃいます。
その場合は鍵の受け渡し方法などを事前にお打合せさせて頂きます。
家具があってもいいですか?
空室クリーニングは基本的に物がなにもない状態が条件になります。残物がある場合は
家まるごと掃除パックになります。
作業中の破損事故は保証してもらえますか?
万全を期して作業にあたりますが、万が一ハウスクリーニングが原因で破損させてしまった場合、賠償責任保険(損保ジャパン)に 加入しておりますので、責任持って補償しますのでご安心ください。
キャンセル料金はかかりますか?
作業日から7日以内のキャンセルや日程変更は、キャンセル料が発生してしまいます。
キャンセル料は作業代金の100%になりますので、ご了承ください。
弊社もキャンセル料を頂くことは望んでおりません。日程調整は慎重にお願い致します。
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