感謝の声をいただいて。

こんにちは。

今回は、研修現場で行かせていただいた、ある施設の方からいただいた感謝のメールのお話です。

今期のメンバー23名で、3階建ての全エアコン約30台を清掃させていただきました。

次の日、施設長様から、

 

「お世話になります。本日はありがとうございました。あれだけ黒カビが付着していることが衝撃でした。

子供たちも職員もとても、喜んでおりました。このような機会をいただけて本当にありがたいです。」

 

とメールをいただけました。

作業当日も、職員の方に作業後の動作確認の際、

 

「エアコンから嫌なにおいがしなくなった、今年の夏は快適に過ごせるね～」

「風の勢いが強くなった、きもちいい～」

 

と、感謝のお言葉をいただいたのと、皆さんの笑顔を見ることができました。

 

 

ハウスクリーニングやエアコンクリーニングを仕事として生きていくと決め、今に至りますが

その背景には、元々きれい好きであることもそうですが、やはり1番は

 

「お客様と直接向き合えて、自分が行った仕事でお客様に喜んでもらえて、その笑顔がみれる。」

 

これなんだなと、改めて実感しました。

どれだけ汚れても、どれだけきつい現場でも最後にお客様が喜んでくれた表情をみると

こちらも笑顔になれます(^^)本当にありがたいです。

 

作業後、お客様に満足度の評価メールを送らせていただいています。1～2分で終わる簡単なものです。

皆さんの率直なご意見が、一番の励みになり成長に繋がります(^^)

ご注文いただいた全てのお客様に満足いただけるよう、日々精進します！！

 

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おそうじ革命　愛知西尾上横須賀店

　　　　　　　　　　　　　岡田　崇